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客户端常见问题

客户端登录故障现象 可能原因 解决方法
客户端登录时一直停留在寻找服务器,最后超时失败 电脑使用是的NVIDIA芯片组主板,比较新型的此主板在板载网卡上集成有防火墙功能,并会在安装驱动时,安装NVIDIA自己的防火墙,此防火墙除了常规拦截应用程序和拦截外来访问选项外,还有很多其他拦截各种外出数据包选项 此防火墙拦截数据包选项太多,如果不是特别需要此防火墙的功能,可以在添加删除程序里把此防火墙卸载。
系统安装太多安全防护软件(MCAFEE、木马防火墙、360安全卫士实时防护、AVG小红帽杀毒软件等同时装上),造成软件冲突 把这些防护类软件删除,但仍有部分电脑即使删除这些安全类软件也已经系统紊乱,只能重装
连接的交换机端口未开802.1x验证 检查交换机端口设置
网卡驱动不适合,造成WINPCAP不能正确识别到网卡,目前发现都出现在几块使用Realtek8139网卡的电脑上,XP自动识别此网卡,装上XP自带的驱动后,WINPCAP只能认成NDIS5.0驱动的网卡 用主板带的光盘安装网卡驱动,替换了XP自带的驱动,在客户端的“选择网卡”处能正确识别到网卡驱动即可
客户端登录时一直停留在验证过程1,最后超时失败 802.1x交换机与RADIUS服务器通迅故障 查看接入交换机,在交换机上测试与RADIUS服务器连接情况,当时有一台交换机与上一层4506交换机通迅故障,使用show cdp neighbor命令都无法查看到另外连接的交换机,更换连接网口后故障解决
计费服务器中,未把此802.1x接入交换机IP加入 在计费服务器的RAIDUS服务列表中查看有否把此交换机IP加入
客户端登录成功后,在读取用户属性阶段停留较长时间,然后自动注销 DHCP服务器设置错误,此IP段网关设置不正确 当时查看交换机配置,正常,统计发现都是同一个VLAN同一个IP段的会自动注销,把交换机端口上的dot1x关闭,测试,发现此段IP通过DHCP获取后无网关,后查看DHCP服务器,此段IP的网关设置错误,设置成了广播地址,造成客户端DHCP获取IP后,无网关,就不能与计费服务器通迅
关于自动获取地址 对于802.1x认证,原理是先认证通过,然后分配ip地址,但是在这边,对于windows xp用户是这样的,对于windows server 2003,则可以先获取到地址,在认证通过.使用上都是正常的.